Assistant Service Après-vente - H/F (H/F)
Interim - Voiron (38)

L'entreprise

Help'Emploi Groupe Atoll
Partenaire de votre emploi Intérim CDD CDI ! 
Depuis plus de 30 ans, Help'Emploi Groupe Atoll est un acteur majeur du travail temporaire et du recrutement.
Notre réseau multimarque s'étend sur près de 40 agences de proximité, nos collaborateurs accompagnent nos clients sur leurs enjeux RH dans tous les secteurs d'activité : industrie, logistique, BTP, tertiaire, distribution...
HELP'EMPLOI VOIRON recrute pour l'un de ses clients à Voiron Assistant(e) Service Après-vente - H/F.

Descriptif du poste

Votre mission consiste à :
- Réceptionner et analyser des demandes SAV (prise en compte les litiges issus de la livraison client, et gestion des reprises de produits périmés)
-Effectuer le suivi des dossiers de réclamation et informer les points de vente de la validation ou refus de la réclamation
-Effectuer recherches en interne pour vérifier que les demandes de réclamation n'ont pas déjà été traitées
-Suivre des colis en souffrance et choix des transporteurs
-Être l'interface entre les services internes (logistiques, commerciaux), et externes (transporteurs et clients)
- accueil téléphonique
- Saisir de commandes
- Divers travaux secrétariat (courriers, mise à jour sectorisation)

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins une première expérience dans le domaine de la relation client.
Vous êtes force de proposition et aimez la satisfaction client. Qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez le sens de l'organisation et de la rigueur. Etes autonome et capable de gérer vos priorités.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.



Si vous vous reconnaissez à travers ces missions,  n'hésitez pas à postuler !! 

Expérience : Tous niveaux d'expérience

Référence : b053w58drz

Contact : HELP'EMPLOI - Tél. 04 81 65 34 60