Technicien SAV H/F (H/F)
Interim - Grenoble (38)

L'entreprise

HELP'EMPLOI Grenoble, agence historique du bassin grenoblois qui intervient dans tous les secteurs d'activité recherche pour l'un de ses clients, société innovante dans le domaine du semi conducteur, un technicien SAV H/F

Descriptif du poste

Afin de soutenir la croissance de l'activité lunettes connectées de notre client, nous sommes à la recherche d'un technicien SAV.
Après une période de formation aux produits et à leur utilisation, vous garantissez la satisfaction du client par un accompagnement sur la prise en main des lunettes, la correction de défauts, dysfonctionnements ou pannes.
Vos missions consisteront également à :
• Réceptionnez les appels téléphoniques, les emails ou les messages reçus via le site web
• Assurez un reporting auprès des équipes développement, industrialisation, production sur les défauts constatés
• Effectuez le suivi des opérations de SAV : répertorier le nombre d'appels, de retour de produits, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réponse…
• Participez au développement du service SAV : processus, flux, outils, FAQ...
Vous serez à terme le relai du service SAV basé aux USA.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 dans le domaine commerciale type BTS ou DUT technico commercial.
Les objets connectés n'ont pas de secret pour vous et vous êtes à l'aise avec les logiciels applicatifs mobile.
On vous reconnait pour votre sens du relationnel et votre dynamisme ? Vous savez vous montrer proactif ?
Si en plus de ça, vous disposez d'un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral, alors le poste est fait pour vous !
Venez à notre rencontre !
Intérim en vue d'embauche
Rémunération selon profil

Expérience : Junior (1-2 ans)

Référence : 980ifxvjef

Contact : HELP'EMPLOI - Tél. 04 76 46 70 70